კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 31 აგვისტო ბოლო განახლება: 2026 წლის 31 აგვისტო

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში — "პოლიტიკა") აღწერს, რა მონაცემებს აგროვებს Telegram-ბოტი Coffee Meet (@ge_coffee_meet_bot) (შემდგომში — "სერვისი"), როგორ გამოიყენება, ინახება და გადაიცემა ისინი. მონაცემთა დამმუშავებელია ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრ მოზალევსკიი (Individual Entrepreneur Aleksandr Mozalevskii), საიდენტიფიკაციო ნომერი 322782609, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ადიგენის მუნიციპალიტეტი, სოფელი ვარხანი, მე-7 ქუჩა, N7 (შემდგომში — "ჩვენ").

წინამდებარე პოლიტიკა წარმოადგენს გამოყენების პირობების განუყოფელ ნაწილს, რომლებიც გამოქვეყნებულია მისამართზე https://coffeemeet.ge/ka/terms/.

სერვისის გამოყენებით თქვენ თანხმობას აცხადებთ თქვენი მონაცემების ქვემოთ აღწერილი წესით დამუშავებაზე.

1რა მონაცემებს ვაგროვებთ

1.1. ანკეტის მონაცემები (თქვენ მიერ ნებაყოფლობით მოწოდებული რეგისტრაციისას):

• სახელი;
• ასაკი;
• ქალაქი (თბილისი / ბათუმი) და უბანი;
• შეხვედრების სასურველი ფორმატი (ონლაინ / ოფლაინ / არ აქვს მნიშვნელობა);
• საქმიანობის მოკლე აღწერა;
• ინტერესების ჩამონათვალი;
• ფოტოსურათი (Telegram-ის პროფილიდან ან ცალკე ატვირთული).

1.2. Telegram-ის ტექნიკური მონაცემები: თქვენი Telegram ID და username, რომლებიც გამოიყენება შეხვედრის პარტნიორისთვის თქვენი კონტაქტის გადასაცემად და ბოტის მუშაობისთვის.

1.3. სერვისის გამოყენების მონაცემები: შეხვედრების სტატუსები (დაგეგმილი / შედგა / გაუქმებული), წყვილების შერჩევის ისტორია, პასუხები ბოტის კითხვებზე მომდევნო კვირაში მონაწილეობის შესახებ, უკუკავშირისა და საჩივრების ტექსტები.

1.4. საგადახდო მონაცემები. წვდომის საფასურის გადახდისას საგადახდო პარტნიორისგან (ექვაირერი ბანკისგან ან ლიცენზირებული საგადახდო პროვაიდერისგან) ვიღებთ მხოლოდ ტრანზაქციის ფაქტსა და სტატუსს (წარმატებული/წარუმატებელი, თანხა, თარიღი). საგადახდო ტოკენი არ იქმნება და არ ინახება — გადახდა ერთჯერადია, ავტომატური ჩამოჭრები არ ხორციელდება. საბანკო ბარათის სრულ რეკვიზიტებს (ნომერი, მოქმედების ვადა, CVC) ჩვენ არ ვაგროვებთ, ვერ ვხედავთ და არ ვინახავთ — ისინი შეჰყავთ მხოლოდ ბანკის დაცულ გვერდზე.

1.5. მოდერაციის მონაცემები. ანკეტების ხელით დამტკიცების პროცესში სერვისის მოდერატორი ათვალიერებს თქვენ მიერ მოწოდებულ ანკეტის მონაცემებსა და ფოტოსურათს წესებთან შესაბამისობის დასადგენად (იხ. გამოყენების პირობები).

1.6. თანხმობების მონაცემები. ჩვენ ვაფიქსირებთ გამოყენების პირობებისა და წინამდებარე პოლიტიკის თქვენ მიერ მიღების ფაქტს, თარიღსა და დროს, ასევე მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებაზე თქვენს დადასტურებას (გამოყენების პირობების პუნქტი 5.7) — დოკუმენტის ვერსიის მითითებით. ეს აუცილებელია დამუშავების კანონიერების დასადასტურებლად და სადავო საგადახდო ოპერაციების განსახილველად.

ჩვენ არ ვითხოვთ და არ ვაგროვებთ მონაცემთა რაიმე განსაკუთრებულ კატეგორიას (ჯანმრთელობის, რელიგიური ან პოლიტიკური შეხედულებების, სექსუალური ორიენტაციის შესახებ და ა.შ.) და გთხოვთ, ასეთი ინფორმაცია არ მიუთითოთ ანკეტის თავისუფალ ველებში (საქმიანობის აღწერა, ინტერესები).

2რისთვის ვიყენებთ მონაცემებს

• ყოველკვირეული შემთხვევითი წყვილების შერჩევა და მონაწილეების ინფორმირება;
• თქვენი ანკეტის (სახელი, ფოტო, საქმიანობა, ინტერესები) ჩვენება შეხვედრის პარტნიორისთვის — ეს ერთადერთი შემთხვევაა, როცა თქვენი ანკეტის მონაცემებს სხვა მომხმარებელი ხედავს;
• ანკეტების ხელით მოდერაცია წყვილების შერჩევაში დაშვებამდე;
• გადახდის დამუშავება და სერვისზე წვდომის დადასტურება;
• უკუკავშირისა და საჩივრების განხილვა, დროებითი/მუდმივი დაბლოკვის შესახებ გადაწყვეტილებების მიღება და დაბლოკვის გასაჩივრებების განხილვა (გამოყენების პირობების პუნქტი 8.6);
• საბაზისო ანალიტიკა ბოტის მუშაობის გასაუმჯობესებლად (შეხვედრების აგრეგირებული სტატისტიკა, შესაძლებლობის ფარგლებში პიროვნებასთან მიბმის გარეშე);
• თქვენთან დაკავშირება მხარდაჭერის საკითხებზე.

ჩვენ არ ვიღებთ თქვენთვის სამართლებრივი შედეგების მომტან გადაწყვეტილებებს მხოლოდ ავტომატიზებული დამუშავების საფუძველზე: გადაწყვეტილებებს ანკეტების მოდერაციისა და დაბლოკვების შესახებ იღებს ადამიანი.

3ვის გადაეცემა მონაცემები

• შეხვედრის თანამოსაუბრეს — სახელი, ფოტო, ქალაქი/უბანი, საქმიანობა, ინტერესები და Telegram-ის username, რათა მონაწილეებმა შეძლონ დაკავშირება და შეხვედრაზე შეთანხმება. მიმღები ვალდებულია, ეს მონაცემები გამოიყენოს მხოლოდ შეხვედრის ორგანიზებისთვის (გამოყენების პირობების პუნქტი 8.2).
• საგადახდო პარტნიორს (ექვაირერ ბანკს ან ლიცენზირებულ საგადახდო პროვაიდერს) — გადახდის განსახორციელებლად. ბანკი ბარათის მონაცემებს ამუშავებს დამოუკიდებლად, საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და PCI DSS სტანდარტის შესაბამისად.
• სერვისის ადმინისტრირების გუნდს — პირთა ვიწრო წრეს, რომელიც პასუხისმგებელია ანკეტების მოდერაციაზე, საჩივრების განხილვასა და მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე.
• ბოტის ჰოსტინგის/ინფრასტრუქტურის პროვაიდერს — სერვისის სერვერი და მონაცემთა ბაზა განთავსებულია გერმანიის ტერიტორიაზე მდებარე მონაცემთა დამუშავების ცენტრში; პროვაიდერი მონაცემებზე წვდომას იღებს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც ტექნიკურად აუცილებელია სერვერული ინფრასტრუქტურის მუშაობისთვის, და არ იყენებს მათ საკუთარი მიზნებისთვის.
• Telegram-ს — როგორც პლატფორმას, რომლის მეშვეობითაც ბოტი მუშაობს; Telegram-ის გამოყენება ასევე რეგულირდება Telegram-ის საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკით.

ჩვენ არ ვყიდით და არ გადავცემთ თქვენს მონაცემებს მესამე პირებს სარეკლამო მიზნებისთვის.

4დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება შემდეგი საფუძვლებით: თქვენი თანხმობა, რომელიც გამოხატულია ანკეტის შევსებისას და გამოყენების პირობებისა და წინამდებარე პოლიტიკის მიღებისას; ხელშეკრულების შესრულების აუცილებლობა (სერვისზე წვდომის მიწოდება, გადახდის დამუშავება); კანონიერი ინტერესი მონაწილეთა საზოგადოების უსაფრთხოებისა და მოდერაციის უზრუნველყოფაში; ასევე საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულება (კერძოდ, ანგარიშსწორების შესახებ ინფორმაციის შენახვის ნაწილში).

5შენახვის ვადები

• ანკეტის მონაცემები და შეხვედრების ისტორია ინახება, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია.
• ტრანზაქციების მონაცემები და თანხმობების დადასტურებები ინახება გადახდიდან არანაკლებ 180 დღის განმავლობაში — ეს საგადახდო პარტნიორის მოთხოვნაა სადავო ოპერაციების (chargeback) განსახილველად, — შემდეგ კი იმ ვადით, რომელიც საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობით არის დადგენილი ანგარიშსწორების დოკუმენტების შესანახად.
• თქვენი მოთხოვნით ანგარიშის წაშლისას ანკეტის მონაცემები (ფოტო, აღწერა, ინტერესები, შერჩევების ისტორია) აქტიური ბაზიდან იშლება 30 დღის განმავლობაში, გარდა იმ ინფორმაციისა, რომლის უფრო ხანგრძლივად შენახვაც გვევალება საგადახდო პარტნიორის ან კანონმდებლობის მოთხოვნებიდან გამომდინარე.
• საჩივრების ტექსტები და დაბლოკვის შესახებ გადაწყვეტილებები ინახება 3 წლამდე — როგორც საფუძველი შემდგომი გადაწყვეტილებებისთვის განმეორებითი დარღვევების შემთხვევაში და გასაჩივრებების განსახილველად. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ისინი იშლება ან დეპერსონალიზდება.
• მონაცემთა ბაზის სარეზერვო ასლები ინახება არაუმეტეს 30 დღისა, რის შემდეგაც ისინი გადაიწერება. აქტიური ბაზიდან მონაცემების წაშლა სარეზერვო ასლებში აისახება მათი როტაციის კვალდაკვალ.

6მონაცემთა დაცვა

• მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა შეზღუდულია თანამშრომელთა/მოდერატორთა ვიწრო წრით, რომლებსაც ის სჭირდებათ მათი ამოცანების ხასიათიდან გამომდინარე; წვდომა გაიცემა ინდივიდუალური სააღრიცხვო მონაცემებით და უქმდება შესაბამისი ამოცანების შეწყვეტისას.
• მომხმარებელს, ბოტსა და სერვისის სერვერებს შორის კავშირი დაცულია გადაცემისას დაშიფვრით (TLS/HTTPS).
• მონაცემთა ბაზა მიუწვდომელია გარე ქსელიდან: მასთან დაკავშირება შესაძლებელია მხოლოდ სერვისის სერვერიდან; სერვერზე ადმინისტრაციული წვდომა ხორციელდება SSH-გასაღებებით, პაროლით შესვლა გამორთულია.
• მიმდინარეობს მონაცემთა ბაზის სარეზერვო კოპირება; სარეზერვო ასლები ინახება დაცული სახით, შეზღუდული წვდომით.
• ჩვენ არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ საბანკო ბარათების სრულ მონაცემებს — ამას სერტიფიცირებული საგადახდო პარტნიორი ახორციელებს.

ინციდენტების შესახებ შეტყობინება. თუ პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოება დაირღვევა, საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს შევატყობინებთ 72 საათის განმავლობაში იმ მომენტიდან, როცა ინციდენტის შესახებ ჩვენთვის ცნობილი გახდა, ხოლო თქვენი უფლებებისთვის მაღალი რისკის შემთხვევაში ამის შესახებ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე თქვენც გაცნობებთ ბოტის ან თქვენ მიერ მითითებული საკომუნიკაციო არხის მეშვეობით.

7თქვენი უფლებები

თქვენ უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თქვენს რომელ მონაცემებს ვამუშავებთ, რა მიზნით, რა საფუძველზე და ვის გადაეცა ისინი;
• მოითხოვოთ ჩვენთან შენახული მონაცემების ასლი, მათ შორის სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში (მონაცემთა პორტაბელურობა);
• მოითხოვოთ ანკეტის არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება (ეს ასევე შესაძლებელია პირდაპირ ბოტში);
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა და წაშალოთ ანგარიში;
• გამოიხმოთ მონაცემთა დამუშავებაზე თანხმობა — თანხმობის გამოხმობა გავლენას არ ახდენს მანამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე;
• მოითხოვოთ დამუშავების დაბლოკვა (შეჩერება) ან გამოთქვათ პროტესტი დამუშავების გარკვეული სახეების წინააღმდეგ.

ამ უფლებებიდან ნებისმიერის განსახორციელებლად მოგვწერეთ მისამართზე privacy@coffeemeet.ge ან მხარდაჭერის ბოტში @ge_coffee_meet_support_bot. ასეთ მოთხოვნებს ვპასუხობთ 10 კალენდარული დღის განმავლობაში. თუ მოთხოვნა დამატებით დროს საჭიროებს, ვადა შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 10 დღით — ვადის გაგრძელებისა და მისი მიზეზების შესახებ გაცნობებთ თავდაპირველი ვადის ფარგლებში.

საზედამხედველო ორგანოსთვის მიმართვის უფლება. თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, უფლება გაქვთ, მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (Personal Data Protection Service of Georgia, personaldata.ge) ან სასამართლოს.

8მომხმარებელთა ასაკი

სერვისი განკუთვნილია მხოლოდ 18 წელს მიღწეული პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ 18 წლამდე პირების მონაცემებს. თუ თქვენთვის ცნობილი გახდა, რომ არასრულწლოვანმა მოგვაწოდა თავისი მონაცემები, შეგვატყობინეთ — ჩვენ წავშლით შესაბამის ანგარიშს და მასთან დაკავშირებულ მონაცემებს.

9მონაცემთა საზღვარგარეთ გადაცემა

სერვისის სერვერი და მონაცემთა ბაზა განთავსებულია გერმანიის ტერიტორიაზე. გერმანია შეტანილია იმ სახელმწიფოთა ჩამონათვალში, რომლებიც უზრუნველყოფენ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებს და რომელსაც აწარმოებს საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური; ასეთ სახელმწიფოებში მონაცემთა გადაცემა დასაშვებია საერთო საფუძვლებით და არ საჭიროებს დამატებით ნებართვას.

გადახდების დამუშავებას ახორციელებს საგადახდო პარტნიორი, რომელიც მოქმედებს შესაბამისი ლიცენზიის საფუძველზე; მისი დასახელება ნაჩვენებია საგადახდო გვერდზე.

ბოტის გამოყენებისას მონაცემები ასევე გადაიცემა Telegram მესენჯერის ინფრასტრუქტურით, რომლის სერვერებიც საქართველოს ფარგლებს გარეთ მდებარეობს; ასეთი გადაცემის პირობები განისაზღვრება Telegram-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკით, რომელსაც თქვენ ეთანხმებით მესენჯერის გამოყენებისას.

თქვენი მონაცემების სხვა საზღვარგარეთ გადაცემას ჩვენ არ ვახორციელებთ. თუ მიმღებთა ან ქვეყნების შემადგენლობა შეიცვლება, განვაახლებთ წინამდებარე ნაწილს და ამის შესახებ ბოტის მეშვეობით შეგატყობინებთ ცვლილებების ძალაში შესვლამდე.

10პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ წინამდებარე პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შესახებ (მაგალითად, მონაცემთა ახალი მიმღებების, დამუშავების ახალი მიზნების ან შენახვის ქვეყნის შეცვლის შესახებ) ბოტის მეშვეობით შეგატყობინებთ ცვლილებების ძალაში შესვლამდე.

11კონტაქტები

პერსონალური მონაცემების დამუშავების საკითხებზე მოგვმართეთ: privacy@coffeemeet.ge / @ge_coffee_meet_support_bot.