თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 24 სექტემბერი ბოლო განახლება: 2026 წლის 4 ოქტომბერი

წინამდებარე თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (შემდგომში — "პოლიტიკა") აღწერს, როდის და როგორ უბრუნებს ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრ მოზალევსკიი (Individual Entrepreneur Aleksandr Mozalevskii), საიდენტიფიკაციო ნომერი 322782609 (შემდგომში — "სერვისი", "ჩვენ"), Telegram-ბოტის Coffee Meet (@ge_coffee_meet_bot) მომხმარებელს სერვისზე წვდომისთვის გადახდილ თანხას.

პოლიტიკა წარმოადგენს გამოყენების პირობების განუყოფელ ნაწილს. თუ თანხის დაბრუნების საკითხებში პოლიტიკა და პირობები ერთმანეთს არ ემთხვევა, გამოიყენება პოლიტიკა.

1მოკლედ

• გადახდიდან პირველი 7 დღე: დაგიბრუნებთ მთლიან თანხას, მიზეზის ახსნის გარეშე.
• 7 დღის შემდეგ, გადახდილი პერიოდის დასრულებამდე: დაგიბრუნებთ გამოუყენებელი დღეების საფასურს.
• შეცდომა ჩვენს მხარეს (ორმაგი ჩამოჭრა, წვდომა არ გაიხსნა, ანკეტა 7 დღეში არ განიხილეს) — დაგიბრუნებთ მთლიან თანხას ნებისმიერ დროს.
• თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც გადახდა განხორციელდა. დაბრუნებას ვაფორმებთ მოთხოვნის დამტკიცებიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

2როგორ ხდება გადახდა

2.1. გადახდა ერთჯერადია: ერთი გადახდა იძლევა წვდომას თანამოსაუბრის ყოველკვირეულ შერჩევაზე ერთი კალენდარული თვით გადახდის თარიღიდან (შემდგომში — "გადახდილი პერიოდი"). ბარათის მონაცემები არ ინახება, ავტომატური და განმეორებითი ჩამოჭრა არ ხორციელდება.

2.2. მონაწილეობის შესაწყვეტად არაფრის გაკეთება არ არის საჭირო: თუ მომდევნო პერიოდი არ არის გადახდილი, წვდომა უბრალოდ სრულდება. ცალკე "გამოწერის გაუქმება" საჭირო არ არის.

3სრული დაბრუნება

მთლიან გადახდილ თანხას შესაბამისი პერიოდისთვის ვაბრუნებთ, თუ:

• 3.1. გადახდის თარიღიდან გავიდა არაუმეტეს 7 კალენდარული დღე. მიზეზის ახსნა საჭირო არ არის. მნიშვნელობა არ აქვს, უკვე მიიღეთ თუ არა წყვილები და შედგა თუ არა შეხვედრები.
• 3.2. ანკეტამ ვერ გაიარა მოდერაცია და მისი გადამუშავება არ გსურთ — იმ პირობით, რომ უარი არ არის დაკავშირებული პირობების ან ქცევის კოდექსის (პირობების მე-8 ნაწილი) დარღვევასთან.
• 3.3. წვდომა სერვისის ბრალით არ მოგეცათ: ტექნიკური შეცდომა, ანკეტა 7 კალენდარული დღის ვადაში არ განიხილეს (პირობების პუნქტი 3.3), შერჩევა ჩვენი მიზეზით არ ჩატარდა.
• 3.4. თანხა განმეორებით ან შეცდომით ჩამოიჭრა (მაგალითად, ორმაგი გადახდა ერთი პერიოდისთვის) — ზედმეტ თანხას ვაბრუნებთ.

3.3 და 3.4 პუნქტებზე 7-დღიანი ვადა არ ვრცელდება.

4ნაწილობრივი დაბრუნება

4.1. თუ გადახდის თარიღიდან 7 კალენდარულ დღეზე მეტი გავიდა, მაგრამ გადახდილი პერიოდი ჯერ არ დასრულებულა, თანხას ვაბრუნებთ გადახდილი პერიოდის გამოუყენებელი დღეების პროპორციულად. მიზეზის ახსნა საჭირო არ არის:

დასაბრუნებელი თანხა = გადახდილი თანხა × (დარჩენილი დღეები ÷ გადახდილი პერიოდის დღეები)

დარჩენილი დღეები აითვლება მოთხოვნის მიღების მომდევნო დღიდან. მაგალითი: 30-დღიანი პერიოდისთვის გადახდილია 29 GEL, მოთხოვნა მიღებულია მე-10 დღეს — დარჩა 20 დღე, დასაბრუნებელია 29 × 20 ÷ 30 = 19,33 GEL.

4.2. თუ სერვისი წყვეტს მუშაობას ან საკუთარი მიზეზით ზედიზედ ერთ კვირაზე მეტ ხანს არ ატარებს თანამოსაუბრის შერჩევას, შეგიძლიათ აირჩიოთ: გამოუყენებელი დღეების საფასურის დაბრუნება ან გადახდილი პერიოდის შესაბამისი ვადით გაგრძელება.

5როდის არ ხდება თანხის დაბრუნება

• 5.1. გადახდილი პერიოდი დასრულდა. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გამოგზავნოთ პერიოდის ბოლო დღემდე, გარდა 3.3 და 3.4 პუნქტებით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.
• 5.2. შეხვედრა არ შედგა ან არ გაამართლა მოლოდინი, ან კვირებს საკუთარი არჩევანით ტოვებდით. პირველი 7 დღის შემდეგ ეს სრული დაბრუნების უფლებას არ იძლევა: ასეთი დღეები გამოყენებულად ითვლება და გადახდილი პერიოდი ამ დღეებით არ გრძელდება. სერვისი არჩევს თანამოსაუბრეს, მაგრამ არ იძლევა გარანტიას, რომ შეხვედრა შედგება ან საინტერესო იქნება, პირობების პუნქტი 11.1. თუ თანამოსაუბრე არ გეხმიანებათ, შეგვატყობინეთ ამის შესახებ ბოტში საჩივრის მეშვეობით, ეს მოდერაციისას გაითვალისწინება.
• 5.3. ანგარიში დაიბლოკა პირობების ან ქცევის კოდექსის (პირობების მე-8 ნაწილი) დარღვევისთვის. თუ გასაჩივრებისას (პირობების პუნქტი 8.6) დაბლოკვა მცდარად იქნა მიჩნეული, გადახდილი პერიოდი დაბლოკვის ვადით გაგრძელდება.

6როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

6.1. მოგვწერეთ support@coffeemeet.ge-ზე ან Telegram-ში @ge_coffee_meet_support_bot-ს და მიუთითეთ:

• თქვენი Telegram-ის username;
• გადახდის თარიღი და თანხა;
• მიზეზი — მხოლოდ 3.2–3.4 და 4.2 პუნქტებისთვის; 3.1 და 4.1 პუნქტებისთვის მიზეზი საჭირო არ არის.

6.2. ვპასუხობთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში და გატყობინებთ გადაწყვეტილებასა და დასაბრუნებელ თანხას.

6.3. დამტკიცებული დაბრუნება ფორმდება საგადახდო პარტნიორის მეშვეობით 5 სამუშაო დღის განმავლობაში იმავე საბანკო ბარათზე, რომლითაც გადახდა განხორციელდა. ჩარიცხვის ვადა დამოკიდებულია ბარათის გამცემ ბანკზე — ჩვეულებრივ 3-დან 10 სამუშაო დღემდე, უცხოური ბანკების ბარათებისთვის — 30 დღემდე.

6.4. თანხა ბრუნდება ლარში (GEL) ფაქტობრივად გადახდილი თანხის ფარგლებში. აქციური ფასით გადახდისას ბრუნდება ფაქტობრივად გადახდილი თანხა. კურსთაშორის სხვაობას და ბარათის გამცემი ბანკის საკომისიოს ვალუტის კონვერტაციისთვის სერვისი არ ანაზღაურებს.

6.5. თანხა არ ბრუნდება ნაღდი ფულით ან სხვა ბარათზე. სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნების გაფორმების შემდეგ შესაბამისი პერიოდისთვის თანამოსაუბრის შერჩევაზე წვდომა წყდება.

7სადავო ოპერაციები (chargeback)

7.1. თუ ჩამოჭრას არ ეთანხმებით, გთხოვთ, ჯერ ჩვენ მოგვწეროთ: მხარდაჭერის მეშვეობით დაბრუნება უფრო სწრაფად და მარტივად ხდება, ვიდრე ბანკში დავა.

7.2. თუ ბანკში დავა უკვე დაწყებულია, ბანკს მივაწვდით ინფორმაციას გადახდისა და სერვისით სარგებლობის შესახებ. ერთი და იგივე გადახდა ორჯერ ვერ დაბრუნდება — ერთდროულად მხარდაჭერისა და ბანკის მეშვეობით.

8პოლიტიკის ცვლილება

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ წინამდებარე პოლიტიკა. ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე განახლების თარიღის მითითებით. ცვლილებები, რომლებიც აუარესებს დაბრუნების პირობებს, არ ვრცელდება ახალი რედაქციის გამოქვეყნებამდე გადახდილ პერიოდებზე.

9კონტაქტები

სერვისის რეკვიზიტები: ინდივიდუალური მეწარმე ალექსანდრ მოზალევსკიი (Individual Entrepreneur Aleksandr Mozalevskii), საიდენტიფიკაციო ნომერი 322782609, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ადიგენის მუნიციპალიტეტი, სოფელი ვარხანი, მე-7 ქუჩა, N7.

• თანხის დაბრუნება და გადახდა: support@coffeemeet.ge, Telegram: @ge_coffee_meet_support_bot